移动梦网定制服务的退订方法
(一) 对于按条计费的点播类服务,只要用户不点播,就不会收取信息费,无需退订服务。
(二) 对于按条或包月计费的定制类服务,除SP提供的退订方法外,客户均可使用统一退订指令退订服务,使用方法为:
1、 分项退订服务指令0000:
即客户编辑短信“0000”发至SP服务代码,SP收到分项退订服务指令后,根据客户订购服务的情况,返回内容为:
(1) 当客户未订制任何该SP业务时,返回内容为“您未订制由XXX公司提供的移动梦网业务”。
(2) 当客户订制了该SP业务时,返回内容为:“回复QX+序号,取消所订购的服务:
0 所有订制服务
1 第一项服务(具体服务名称)
2 第二项服务(具体服务名称)
……
客户根据退订服务的具体需要输入QX+序号:即如果希望退订该SP全部服务则回复短信“QX0”,如果希望退订该SP某项服务则回复短信“QX+序号”即可。
2、 一步退订指令00000:
即客户编辑短信00000发到SP服务代码,即可取消客户定制的所有服务。
(三) 退订指令不收取信息费