Warning: include_once(/home/.cezanne/txtplus/txtplus.com/wordpress/wp-includes/class-IXR.php) [function.include-once]: failed to open stream: No such file or directory in /home/.cezanne/txtplus/txtplus.com/wordpress/xmlrpc.php on line 43
Warning: include_once() [function.include]: Failed opening '/home/.cezanne/txtplus/txtplus.com/wordpress/wp-includes/class-IXR.php' for inclusion (include_path='.:/usr/local/php5/lib/php:/usr/local/lib/php') in /home/.cezanne/txtplus/txtplus.com/wordpress/xmlrpc.php on line 43
Fatal error: Class 'IXR_Server' not found in /home/.cezanne/txtplus/txtplus.com/wordpress/xmlrpc.php on line 73

　　百思不得其解，继续GOOGLE。查到一篇国外的文章，那朋友也遇到类似问题，也像我一样狂查，找到４种解决方案，发现都不是，他最后大骂FTP工具STUPID，上传时文件名全部转小写。真是踏破铁鞋无觅处啊，哈哈哈哈，我打开FTP，连上服务器，把class-ixr.php改名为class-IXR.php，再执行xmlprc.php，OK!打开Windows Live Writer，OK!
　　想起尖尖同学上次为大小写问题搞了一个通宵，我花一个小时找出原因，真是幸运。大年初四，财神是快来了！

《销售原来是这样的（上）》

《销售原来是这样的（下）》

　　为什么“一不做康柏”？
　　COMPAQ是国际知名品牌，虽然晚于AST 进入中国市场，但后来居上，势不可挡。兼并DEC 更是令COMPAQ名声大振，直逼业界老大IBM。应该说康柏PC的质量本身是不容置疑的，可是“李逵出名，李鬼横行”，COMPAQ代理往往一人出演双角，既卖真货又卖水货（更高明的是水货的系列号在康柏中国总部查得到，真货系列号还有可能被水货系列号抢注），本人纵有多年从事销售电脑的经验，也实在无力区分真货和水货。于是索性因噎废食，一概不做，免得惹祸上身，不怕被嘲有钱不赚笨到极点。

　　为什么“二不做东海”？
　　东海PC广告打得挺多，厂家直销专卖店也挺多，以6666元的绿叶机型率先“扰乱”上海市场，引发价格大战。最近又号称要进华联还是联华超市销售，颇受追捧。对“东海”没有好感是因为有客户点名购买三套6666元的绿叶机型，三套机器只赚150 元钱不去说它，安装后客户发现显示器不能上800*600*72Hz，用了没多少天后键盘又坏了一个，客户自己都有点后悔贪图便宜选择了东海。我首次接触“东海”便碰到这些不愉快，对其第一印象糟糕透顶，于是立志“二不做东海”。

　　或许您想听听我推崇哪些PC品牌？
　　IBM ：古老的PC/XT 历经多年后照样可以嘎嘎地开动。
　　AST ：最早进入中国市场的美国品牌，一度在中国市场主领风骚。在一些国家机关，至今可以看到AST386尚在发挥余热，质量口碑极好。可惜现在AST 被韩国三星收购后，一直不很景气。
　　HP：质量和服务首屈一指，自去年来我经手的50台HP开箱合格率100%，返修率为零。
　　联想：中国第一品牌，质量和服务体系相当完备，均有可靠保障。

　　之所以想到写这篇文章，是因为受到王洪先生“声讨恒升誓不低头”精神的鼓励，想做一回挺身而出的英雄，想让更多的消费者学会在采购电脑时擦亮自己的眼睛。尽管我是商人，容易被消费者骂无商不奸。

　　困惑之一：全面解决方案要解决什么？
　　我想，IBM 也不敢保证哪一家亏损企业采纳了他们的“四海一家的解决之道”能够扭亏为盈——因此我经常告诉用户：电脑管理永远是锦上添花，绝不是雪中送炭。全面解决方案充其量是提供了一种可以借鉴的先进管理思路，假如企业原有管理基础工作不错，那么遵循这种管理思路的话，无疑有助于提高工作效率，也产生了增加间接经济效益的可能性。你无法指望一家管理一塌糊涂、难以维持职工生计的企业通过“全面解决方案”来解决。

　　困惑之二：全面解决方案真的能够解决管理问题吗？
　　我想，中国许多企业亟待解决的不是管理问题，而是管理者思想观念的转变问题。全面解决方案再全面，也无法解决这个关键问题。某IT杂志上举过这样一个例子，工商部门办理颁照工作要求手续齐全，缺一不可，然而
人情大于法，所以编程人员不得不设计了一个“强制通过”按钮，以便领导照顾人情。编程人员当然知道这是不对的，所以又设计了一个日志，以记录何人何时何地按下了“强制通过”。窥一斑可见全豹，你肯定会明白，不是所有的管理者都喜欢全面解决方案的。

　　困惑之三：全面解决方案到底需要花多少钱？
　　中小企业能不能承受呢？假如我们按国家税务局以180 万年营业额以下划定为小规模纳税人的标准来确定小型企业，那么又有谁能够承受IBM 级别的全面解决方案呢？而国内所谓方案供应商，对十万元以内的迷你系统软硬件集成又有什么兴趣呢？再看固定资产规模5000万元以下的中型企业，按某固定资产规模10亿的国家大型企业为一个不全面的解决方案付出2000万元的二十分之一推算，100 万元全面解决方案不是每一个中型企业所能支付的。

　　困惑之四：全面解决方案实施难度究竟有多大？
　　即使管理者有决心，企业资金足以承受，全面解决方案的实施（特别是国营企业）恐怕也是困难重重。一是员工素质能否跟得上，搞搞电脑操作培训相对容易，但员工若缺少敬业精神和岗位责任心，数据乱输一气，“垃圾进垃圾出”，后果还不如不用电脑；二是管理者有无勇气裁员，全面解决方案势必要调整手工作业模式下的岗位设置，也必定要取消多余的岗位，否则的话效益从何而来？

　　为真正全面解决这些困惑，逸峰隆重推出“皆大欢喜解决方案”：首先是保证领导权威不受削减，该签字时还是要签字，电脑打印的单子照样作废，多搞几个“特批通过”按钮；其次保证员工不受任何裁员之威胁，承诺减轻员工工作负担，用了电脑可以节省出时间供“侃大山”之用；再则实际不必搞什么系统管理全面解决方案，每个配备电脑的岗位各自为政，爱干什么就干什么，不管是FOXPRO还是WPS ，只要交上来的报表是电脑打印的就行。

[ 作者的话] 尊敬的网友：您听了我的闲话，如有任何意见和建议，敬请批评指正，欢迎在留言板直接发表。我真诚希望大家能一起参与讨论，否则我一直自说自话，长此以往，大概要看心理医生了8-）

( 网页浏览 ) ]]> http://www.txtplus.com/mcblog/index.php?job=art&articleid=a_20080120_055055 西塞山人 <mchan1970@msn.com> 说话 Sun, 20 Jan 2008 21:50:55 -0800 http://www.txtplus.com/mcblog/index.php?job=art&articleid=a_20080120_055055 　　大家看了这个标题，肯定说这个“奖项”没法评，全球主页多如中国人口，纵然看得眼珠爆裂，也投不出一票。
　　我当然明白这个道理，不过在一个偶然的机会里，我在上海热线上发现了一个“代表”某某区的主页，经过私下反复研究论证，我决定不经大家同意，当场授予其“全球最差主页”称号。
　　或许大家要问，评“全球最差主页”有什么标准可循呢？
　　殚精竭虑的结果无非是：版面设计混乱、内容永不更新、超链丢失无数等等。
　　但是我保证，有一点你想象不出来，“全球最差主页”首选标准是主页上绝不公布webmaster 的E-mail信箱。
　　什么？主页竟然不留下自己的E-mail？身为高级网虫的你简直不相信自己的眼睛：“逸峰同志，你闲话太多讲糊涂了吧？我的伊妹儿遍布全球，从usa.net 、hotmail.com 到163.net 、126.com 等等足足有一打，若不是主页空间有限，我一定全部罗列。我每天有事没事都要去转一转收一收，没有伊妹儿的话再收一次，再收不到就自己发给自己。啧啧，天下之大，无奇不有，不可思议，不可思议！”
　　是的，为了慎重起见，我特地在两台电脑上通过不同的MODEM 使用不同的电话号码访问该主页，分别采用800*600 和1024*768的分辨率，但还是无法找到可供联络的E-mail，电话号码倒有（我笨得可以吧？）。
　　我弄不懂，今天的电话虽然四通八达，可即使是走走形式，大家还是要在商店摆个“意见箱”、检察院挂个“举报箱”、派出所钉个“警民联系箱”、……，没有这个箱那个箱热心群众还要向媒介反映，因为有些事情确实用书面联络更方便。所以，设个E-mail信箱倾听大家的声音还是非常有必要的。信息应当是交互的。
　　综观该主页的设计，计划经济、官僚主义的色彩仍然非常浓厚。
　　就举“信息产业”一个栏目来说，仅有某某区邮电局、某某区经济信息中心、某某通信公司（前两家生的儿子，提供INETERNET 接入服务，主页设计者）三家单位，难道就足以代表某某区的信息产业了吗？
　　主页内容的采编洋溢八十年代的那种广告气息——“国家金奖，质量可靠，实行三包”（尽管主页上不曾显示这样的字眼），纷纷散发着陈芝麻烂谷子的味道。这完全是对信息资源的一种极大的浪费，值得注意的是，此类主页不止一家。
　　面对信息污染，幸好，我们还有拒绝的自由，大不了损失点电话费和上网费。

　　1991年初，中国计算机市场逐渐成熟，伴随着四通打字机的销售高潮，王永民发明的五笔字型普及全中国，一时之间，普天之下莫非王码。
　　既然五笔字型汉字拥有知识产权，生产计算机和汉卡的厂商，在计算机和汉卡中预装五笔字型软件向消费者出售，就应当向王码公司支付专利使用费，这是天经地义的事情。就像在计算机中预装美国微软公司的视窗系列平台软件，要向微软公司支付知识产权费用一样。
　　再有，厂商在计算机和汉卡中预装五笔字型，会使自己生产的计算机和汉卡提高市场竞争力，产品的销售量大增获得巨额利润，向王码公司支付专利使用费是再简单不过的道理。
　　但是，在1991年，中国大多数生产计算机和汉卡的制造厂商，预装五笔字型后，绝大部分没有向王码公司支付知识产权使用费。王永民为保护合法权益，用大量的人力、物力、资金调查在中国和中关村电子一条街上，生产和出售计算机和汉卡的厂商非法预装五笔字型的情况。
　　1992年4月10日，王码公司向非法预装五笔字型软件的近百家厂商发送律师函和通知书，要求这些厂商向王码公司支付五笔字型知识产权使用费。
　　然而一个由厂商们发起的“倒王永民俱乐部”迅速成立，共同研究如何向王码公司开战，达到不支付知识产权费的目的。
　　1993年12月24日下午2点，联想集团总部6楼会议室召开“发展汉字输入技术与保护知识产权关系”研讨会。到会的有联想集团原总工程师、联想汉卡发明人倪光南等计算机和汉卡生产厂家，以及有关汉字研究的专家学者。
　　联想这些公司为什么如此感兴趣？原因大概在于联想起家的联想汉卡中装有“五笔字型”，联想汉卡为联想公司带来第一桶金，也为联想以后的发展打下了坚实的基础，如果王码公司向联想公司收费，数目非常可观。
　　最后这些学者们推出惊人的论调，到会的一些人士认为：“五笔字型技术中的字根出自于汉字‘横’、‘直’、‘撇’、‘点’、‘折’等，这些‘横’、‘直’、‘撇’、‘点’、‘折’，都是几千年祖先流传下来的，是公众所知道的。所以五笔字型技术也应是公知技术，不应受到专利法的保护。
　　1994年9月6日下午，联想公司在中关村奥林匹克饭店召开联想集团关于“五笔字型”专利纠纷案情况通报会，北京上百家媒体记者参加了这次通报会。
　　联想公司总裁柳传志、原总工程师倪光南出席该会议。倪光南向记者介绍联想公司与王码公司“五笔字型”专利纠纷情况，并宣布正式加盟“五笔字型”纠纷与王码公司对簿公堂。
　　当时人们一致认为：“联想必输”。但最后的结果却并非如此。
　　1997年7月25日，北京市高级人民法院做出最终判决，判决“五笔字型”3版专利权不保护“五笔字型”第4版，王永民败诉。由此，五笔字型是白吃的午餐，成为“公知技术”。
　　五笔字型案从一审上诉到二审最终判决竟用三年多的时间，花费了1294天。在这种“马拉松”式的拖延执法期间，让人不难联想到，会有多少形形色色的关系等人为的因素的影响。

　　有段时间，联想用这句广告语：人类失去联想，世界将会怎样？现在我要反问，五笔字型是公有技术－－联想，你就是这样联想的吗？本是同根生，竟然做出这等亲者痛、仇者快的事情。每年情愿向微软交一大堆的版权费，却不愿意给中国人交版权费。宁与友邦，不与家奴？联想，你是中国人的联想吗？从今天开始，我不会购买或推荐朋友购买联想的任何产品，包括他收购的IBM THINKPAD。
　　公道自在人心。五笔字型在2008年1月，获得了国家技术发明奖。王选先生发明汉字激光照排，可没有五笔字型，出版行业靠拼音来把汉字录入到电脑中么？五笔字型发明之意义，应与汉字激光照排并列。
　　谨以此文，向王永民先生致敬。

　　2007年度国家技术发明奖评选日前在京揭晓，国家技术发明奖授予王码五笔字型等50个项目。全国劳动模范、王码集团董事长王永民教授发明的五笔字型，作为我国自主创新、取得重大社会和经济效益、产生国内外影响的重大科研成果，在我国30年来发表的近千种汉字编码技术中，成为唯一获得国家技术发明奖的一项发明。
　　中国发明协会副会长王永民从1978年起，在河南省科委的大力支持下，开始研究汉字输入技术，历时5年在南阳发明了五笔字型。他抄编分析了 12万张卡片，提出了《形码设计三原理》，首创了在字母键上设计形码的数学模型和字词兼容理论。仅仅使用25个字母键，在世界上首次突破每分钟输入汉字 100字大关，曾被誉为中国文化史上“其意义不亚于活字印刷术”的重大发明。在路甬祥院士主编的《科学改变人类生活的100个瞬间》一书中，他被称为“把中国带入信息时代的人”。　

　　服务本不应论斤卖，这是人所共知的道理，可不论斤卖又怎么衡量服务的价值。IT圈里泡的经理们会告诉你服务根本不值钱。何以见得？
　　ABC 公司为了一个项目和客户进行了一年多的接触。在这一年多的时间里，ABC 公司为客户的系统先后做了不下十个方案，并且应客户要求开了多个培训班，为超过100 人做了两周以上的培训。结果到最后商务谈判的时候，XYZ 公司突然杀了进来，以比ABC 公司低10％的价格抢走了订单。
[ 点评：笔者原单位上MRPII ，IBM 就这样做了SSA 的铺路石，为人民服务嘛！当然IBM 还有些许安慰，因为SSA 的BPCS使用IBM 的AS/400.]

　　QKA 是一家软件公司，QKA 的老总在埋怨，我卖一套软件到四川，总共的毛利是1000块，结果用户在软件开发的过程中需要我们工程师的帮助，而且要求到现场，工程师来回飞一趟，加上吃住，大概要花掉3000块。你说让我怎么办？
 [ 点评：要我说当初就别贪这1000块钱，卖那么远，纯粹自找棺材睡。本公司从不做超过一小时车程的生意。不过事以至此，一不做二不休，再破费点联系记者搞个服务不计报酬的新闻效应。]

　　以上两种情况表现了很多客户对于服务的态度。第一种情况是对售前服务，第二种情况是对售后服务。
　　强调厂家的服务如今已经是几乎所有的客户都明白的问题。客户越来越重视一个公司在服务上的名声，报纸上也经常能够看见对不同厂家的服务水平的比较。这当然是一件好事。但是如果说去花钱买服务，并不是所有的客户都愿意做。
 [ 点评：客户也要注意有的厂家拿服务做产品质量的遮羞布。]

　　在日常生活中，花钱买服务正在成为一种时尚，人们正在逐渐认可小时工、家庭服务员、专卖店、服务周到的商场和娱乐场所，但是在高技术领域，人们对“服务是值钱的”这一概念似乎仍然不那么强。
　　一个代理商向他的厂家抱怨说，你们美国总部的技术支持中心真是够呛，我们的工程师提出一些技术问题给他们，他们居然不给回答，问我们要技术支持协议。厂家说，对呀，这是公司的规矩，如果你希望你的技术问题得到回答，就必须签订这样的协议，每年的费用是10000美元，可以总共回答你200 个问题。代理商愤愤地说，美国人真黑，我们给他卖东西，问个问题还收钱，一个问题还要50美金，他们不就是接个电话或发个e-mail吗。我们为客户回答问题从来没有收过钱。
[ 点评：美国人的黑还有更“结棍”的，笔者曾就职于一家外资企业，副总经理自恃懂“阴沟里去”，打个电话到美国的一家咨询公司提问题，这家咨询公司算来也是同一集团下的兄弟公司，结果没多少天咨询公司寄来资料一本，开来帐单数百美元。这副总经理还不吸取教训，跑到美国的时候未经批准自说自话找咨询公司的人喝咖啡叙旧，哇，回国后又收到帐单一张，金额我记不清了，反正折合下属一个厂半年的利润。所以财务总监一直拖着不付，惹得集团领导出面调解。整个公司都把这件事当笑料。]
     
　　 这是一种相当典型的心理。在很多中国高技术客户的眼里，他们认为，在你卖家卖给我产品的时候就包含了服务的。所以购买了你产品之后，我就是你的上帝，你就必须为我无条件的服务。至于售前你所做的服务，是因为你想做成这个项目，是你自愿的。我不管你做了多少工作，我的上级就看合同价格，所以人家比你便宜就算你倒霉。
[ 点评：呜呼！竞争惨烈，引无数商家竞折腰。没有游戏规则的竞争，结果本该如此，怨不得谁。笔者也曾干过擦掉竞争对手利润2万（同时擦掉自己的利润），虎口夺20套AST 订单之事。不过我比较大度，曾经先去找竞争对手谋求合作，只需分享少数利润，谁知这家伙托大，以为十拿九稳，不屑与我合作，那就不得不血肉相见。]
    
　　如同人们对软件的价值的认识一样，人们对于服务价值的无视来源于对知识的价值的忽略和对高技术人工的价值的偏见。客户眼睛里看到的只是卖方的工程师花费的时间，没有看到他们所说的话，所做的工作是一种知识和技术的积累，而这种积累是需要买方付出代价的。
　　以前说“中国人便宜”是说中国的人工不值钱，如今不同了，技术人员的时间逐渐变得昂贵起来，其原因就是人工中的知识和技术成分变得愈加浓厚，人工这种特殊的商品的市场特征也越来越显著。另一方面，客户对于服务给自己带来的价值也没有正确的认识。在某种意义上说，这种服务的价值可能比产品本身所带来的价值更大。
[ 点评：不止一个朋友告诉我，一般情况下他们不提供上门服务，原因是，如果三分钟搞定，究竟收多少钱合适？如果一天内搞不定，是不是要被人瞧不起，水平这么臭还出来混饭吃。确实，有的用户非常蛮横，让我混身不自在。反过来讲，既然是在键盘上按几下那么简单，并且单位里有人号称行家读过什么计算机初级中级，又何必来请我？当然这种话说出来就不愉快了。]
    
　　这种对服务的态度造成的后果可能是严重的。首先卖方不愿意“为他人做嫁衣裳“，就不会去卖力气在售前做很多的服务工作而只是等着最后的砍价，这对于客户来说就减少了许多选择的依据，从而增加了投资的盲目性。而且缺少培训的技术人员在售后能够对产品和技术掌握的程度也会令人担忧；其次是卖方为了准备售后的“免费”服务，在签订合同的时候漫天要价，因为他必须把售后服务的开销和利润加在一起；其三是在售后客户需要技术支持的时候买卖双方来回扯皮，最后受损失的还是客户本身。
[ 点评：强制搭卖服务，商家也是万般无奈。假如商家一面走低价路线，一面包揽服务，岂不成了赔本赚吆喝的买卖。许多财务软件就是一种硬性搭配服务的典型，价格定在9800元，这对不需要服务的用户显然不公平的，无谓增加了用户的成本支出。]

　　与其如此，真的不如把服务当作一种真正的产品来讨论。大多数的卖家是愿意这样做的。但是不是所有的买家都愿意。他们仍然认为，服务是应该的不应该再花钱去买。
　　服务是不值钱的。虽然也有听说某某公司的工程师的“出场费”每小时150 美元，但是真正能够付这笔钱的客户不知道能有多少。
[ 点评：SSA 的一般顾问出场费800 美元/ 天，高级顾问1200美元/ 天，笔者原单位如数给付。喔，你一定在想，出门帮客户杀杀病毒，给我8 美元都干，假如添一个0 笑都笑不动。]

　　今天第二场聚餐，是和榕树下的几个作者：飞花、楚惜刀、梅心石。我曾是飞花的“粉丝”，七年前她去美国之后，音信皆无。前段时间我误打误撞找到了她的主页，给她发了个EMAIL。隔了N久，她回信说已回国探亲，遂有此小聚。
　　席间聊及电影《投名状》，飞花说喜欢须兰（《投名状》编剧之一）作品，她去美国时带的惟一一本书就是须兰的《思凡》——而在互联网上，基本找不到有关须兰的资料。我告诉她须兰曾经和我在同一个工厂做事，她是大吃一惊。哈哈，我当场拎起电话，打给须兰，告知她有一超级粉丝渴望得见芳容……有道是，人生何处不相逢啊！
　　顺便提一下，今天的包房名字竟然叫“小猪家”，墙上挂着罗志祥和饭店老板的合影——罗志祥是我们公司产品在台湾的形象代言人。

　　作者按：本文纯属虚构，也不打算申请设计专利。不过作者因想象力有限，定有不足或愚蠢之处，还望诸位多多指教。

　　电脑型号：傻瓜2000型
　　研发制造商：长虹电器和MICROSOFT
　　基本配置：CYRIX200MMX 处理器、华硕ALL IN ONE主板（内存SDRAM 32M 、CREATIVE AWE64声　　卡、VOODOO RUSH 显卡、3COM USR 56K内置MODEM ）、内置SONY 621 24 速只读光驱、内置ZIP 100MB 驱动器、内置WIN95 操作系统插卡、全能红外线遥控器（带WEB 鼠标功能、游戏手柄功能）、红外线WIN95 键盘，提供标准键盘接口、PC显示器接口、数字视频接口、音频接口、电话接口、串口两个、并口一个、USB接口等等。
　　基本配置售价：1500元

　　优点：体积小，如VCD 机，放置容易；本领大，除了播放CD、VCD，还可当一台标准PC电脑使用。
　　内置WIN95 操作系统插卡，确保操作系统安全可靠，不被病毒破坏。注意：此WIN95 系统经过微软公司代码精简和特别优化，启动和运行速度均比原来要快上2 倍，对系统要求也大大降低。程序采用只读光盘，自然也无病毒感染之虞。
　　操作如VCD 机一样简便。您要运行程序只需插入该程序光盘，程序即会自行启动；如果程序没有自行启动，可按下播放键。二合一、四合一等等集锦光盘则需要进行选择才能启动。
　　基本功能快捷键全部设在遥控器或面板或键盘上，除CD、VCD 原有按键外，增加了取文件、存文件、删文件、拨号上网、退出程序五个快捷按键。
   
　　傻瓜2000型才是真正进入家庭的电脑！才是全民电脑！长虹电器既然筹集了17个亿玩PC，何不就此开发自己的产品？为什么要把MICROSOFT拉进来？其实是给比尔盖茨一个继续发财的机会，钱总是不嫌多的。
　　中国VCD 机有多少，傻瓜2000型就能卖多少，WIN95 插卡更是不用说了！想一想，纯种PC卖一台，盗版便装一台，而变成硬卡后，不但每台傻瓜2000型必须装备（因此卖得出价钱，哪怕只是200 元一块装10台，总比装100 台收不到一分钱好吧？），而且可以在技术上减少盗版。
　　新华社讯：公元19XX年12月31日，由长虹电器开发的傻瓜2000型电脑呱呱落地。从此，展开中国电脑历史新篇章，也改变了INTEL INSIDE无处不在的现实，在傻瓜2000型的外面打上了背景为比尔盖茨头像的
MICROSOFTINSIDE 的激光标识。